Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvitysehdot – Eoka AB (559587-0162)

1. Peruuttamisoikeus etämyynnissä (14 päivää)

Kuluttajana sinulla on kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun mukainen oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tavaran. Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika lasketaan viimeisen erän vastaanottamisesta.

Ilmoita peruuttamisesta meille ennen tavaran palauttamista sähköpostitse osoitteeseen wades@eoka.se. Ilmoitukseksi riittää yksiselitteinen vapaamuotoinen viesti. Voit käyttää myös kuluttajansuojalain mukaista peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
Palauta tavara viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta.
Vastaat tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista (palautuskuluista).
Voit tutkia tavaraa samaan tapaan kuin myymälässä. Jos käsittelet tavaraa enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, vastaat tavaran arvon alentumisesta – esimerkiksi jos tuotetta on käytetty tai pesty tai siihen on tullut hajua, tahroja tai kulumaa.

Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Voimme kuitenkin pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai olet esittänyt todisteen sen lähettämisestä.

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta

Kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole:

sinetöidyistä bokseri- ja sukkapakkauksista, joiden hygieniasinetti on avattu toimituksen jälkeen (katso kohta 3)
erikseen valmistetuista tai selvästi henkilökohtaisesti räätälöidyistä tuotteista.

2. 30 päivän palautusoikeus

Lakisääteisen peruuttamisoikeuden lisäksi WADES tarjoaa 30 päivän palautusoikeuden. Jos tuote ei sovi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit tilauksesi – ilman lisäkysymyksiä. Palautusoikeus koskee käyttämättömiä tuotteita, jotka palautetaan alkuperäispakkauksessaan. Hygieniasyistä bokserit ja sukat voi palauttaa vain avaamattomina (katso kohta 3).

Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen wades@eoka.se. Palautus tehdään ja hyvitetään samalla tavalla kuin peruuttaminen (kohdat 4 ja 5). 30 päivän palautusoikeus on vapaaehtoinen lupauksemme, eikä se rajoita lakisääteistä peruuttamisoikeuttasi tai tavaran virhettä koskevia oikeuksiasi.

3. Bokserit ja sukat – hygieniasinetti

Bokserit ja sukat toimitetaan sinetöidyssä hygieniapakkauksessa. Hygieniasyistä emme voi ottaa niitä vastaan palautuksena, jos sinetti on avattu toimituksen jälkeen. Tarkista siis koko, malli ja väri tuotesivulta ja pakkauksesta ennen kuin avaat sinetin, ja säilytä pakkaus ja sinetti ehjinä, kunnes olet tehnyt päätöksesi.

Tämä rajoitus perustuu kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:ään, jonka mukaan peruuttamisoikeutta ei ole sellaisen sinetöidyn tavaran toimituksessa, jota ei terveyden suojelemiseen tai hygieniaan liittyvistä syistä ole sopivaa palauttaa, jos kuluttaja on avannut sinetin toimituksen jälkeen.

Avaamattomiin, sinetöityihin bokseri- ja sukkapakkauksiin sovelletaan tavallista 14 päivän peruuttamisoikeutta ja 30 päivän palautusoikeuttamme. Muut tuotteet, kuten vyöt, lompakot ja T-paidat, eivät kuulu hygieniarajoituksen piiriin.

Hygieniarajoitus ei koske virheellisiä tuotteita. Jos bokseri- tai sukkatuotteessa on virhe, sinulla on aina kohdan 6 mukaiset oikeudet ja kohdan 7 mukainen kestotakuu.

4. Näin teet palautuksen

Kun olet ilmoittanut peruuttamisesta tai palautuksesta, lähetämme sinulle sähköpostitse tarkemmat palautusohjeet. Tavara palautetaan seurattavana lähetyksenä osoitteeseen:

Eoka AB, Torpvägen 2, 194 65 Upplands Väsby, Ruotsi

Tuotteet, joita ei voi palauttaa – esimerkiksi avatut bokseri- ja sukkapakkaukset tai tuotteet, jotka lähetetään ilman ilmoitusta peruuttamisajan ja 30 päivän palautusajan päätyttyä – voimme lähettää takaisin sinulle kustannuksellasi.

5. Hyvitys

Hyväksytystä palautuksesta:

hyvitämme tuotteen hinnan sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman tarjoamamme toimitustavan mukaisesti
maksu palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa, ellei toisin sovita
hyvitys suoritetaan viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta tai palautuksesta, edellyttäen että tavara on saapunut takaisin tai olet esittänyt todisteen sen lähettämisestä
jos tavaran arvo on alentunut sen vuoksi, että sitä on käsitelty enemmän kuin on tarpeen, voimme vähentää arvonalennuksen hyvityksestä.

6. Virheellinen tavara

Palautusoikeuden lisäksi sinulla on kuluttajansuojalain 5 luvun mukaiset oikeudet, jos tavarassa on virhe. Myyjän virhevastuu ei ole sidottu kiinteään määräaikaan, vaan se määräytyy muun muassa tavaran oletetun kestoiän perusteella. Virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta – kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty ilmoitus on aina ajoissa tehty.

Kun virhe on todettu:

virhe korjataan tai toimitamme tilalle virheettömän tavaran
jos korjaus tai uusi tavara ei ole mahdollinen tai sitä ei tehdä kohtuullisessa ajassa, voit vaatia hinnanalennusta tai, jos virhe ei ole vähäinen, purkaa kaupan
korvaamme kohtuulliset toimituskulut
vähäiset kosmeettiset poikkeamat, jotka eivät vaikuta tuotteen toimintaan tai käyttöön eivätkä poikkea siitä, mitä on sovittu, eivät ole virheitä.

7. 1 vuoden kestotakuu

Annamme tuotteillemme 1 vuoden kestotakuun: jos sauma aukeaa tai resori menettää joustavuutensa vuoden kuluessa siitä, kun vastaanotit tuotteen, vaihdamme sen uuteen veloituksetta ja ilman turhia kysymyksiä. Ilmoita asiasta osoitteeseen wades@eoka.se ja kerro tilausnumerosi. Kuva viasta nopeuttaa käsittelyä.

Takuun antaja on Eoka AB, Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Ruotsi. Takuu on voimassa Suomeen toimitetuissa tilauksissa. Takuu on voimassa kuluttajansuojalain mukaisten oikeuksiesi lisäksi, eikä se rajoita niitä: sinulla on aina kohdan 6 mukaiset oikeudet takuusta riippumatta.

8. Muut ehdot

Vastaat palautuskuluista, ellei toisin sovita. Virheellisen tavaran palautuskulut korvaamme.
Jos emme ole antaneet sinulle ennen kaupan tekemistä asianmukaisia tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika voi pidentyä enintään 12 kuukaudella.

9. Riitojen ratkaisu

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit pyytää maksutonta apua Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) kuluttajaneuvonnasta. Koska myyjä on ruotsalainen yritys, sinua voi auttaa myös KKV:n yhteydessä toimiva Euroopan kuluttajakeskus. Tämän jälkeen voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (kuluttajariita.fi).

10. Ehtojen soveltaminen

Palautus edellyttää, että näissä ehdoissa mainitut edellytykset täyttyvät.
Sinetöityjä boksereita ja sukkia, joiden hygieniasinetti on avattu, ei terveys- ja hygieniasyistä oteta vastaan palautuksena – tämä on nimenomaisesti mainittu.
Nämä ehdot ovat osa toimitus- ja myyntiehtojamme, ja ne ovat asiakkaan nähtävillä ja saatavilla ennen ostoa.

Yhteystiedot: wades@eoka.se – Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona, Ruotsi • Ruotsin yritystunnus (org.nr) 559587-0162